成就源于不断复盘与总结！今年冬款批量返仓如约而至！依然是同样的工作事项，但通过大区、区域合伙人、门店家人的协同，第一次快速完成了批量服装返仓验收与打包返厂的工作。 物流中心--王丽  不忘初心 以提高门店的资金周转、规范退货作业、加快门店退货收货工作为核心，物流一直对收、退组业务不断调整，现在收、退组业务全面打通。 通过不断优化与迭代，收退组由原来只有30%的人懂退货工作，到现在80%的人都不仅懂收货还懂退货工作； 原来退货员与退货文员一起才能完成的工作，现在退货员就可以一个人完成所有工作。虽然人员减少了，但准确率与效率高了。 调整作业标准 收到服装返仓返厂的任务,有了前两次的实战经验，这次我们调整了作战方案:提前在系统导数据检查门店退货金额是否超标，边收货边做单边打包。 准备工作还是一如往常给每个品牌准备好放货区，打好板数标签，静待门店的退货返仓。这次我和左姐姐是这场“战斗”的主力，我们给自己定的目标是：每天回来的退货都要收完，收完货的返厂单也要做好，要跟上进度。 共识标准 对之前批量返仓出现的问题，重新制定返仓流程和标准，并对所有区域合伙人进行了一次培训。 这次门店大部分都是按返仓标准退回来的，有个别门店因为没按要求退货还特意抽时间来仓库重新学习返仓标准，当时感觉特别欣慰。一直觉得返仓只有物流在重视，和门店之间有条深深的“代沟”。 返仓的标准也不知道给门店和区域发了多少次，每次的批量返仓还是让人头痛。没按要求退回来的货我们都是默默的自已重新整理，一个个电话去沟通。 一两个门店没多大影响，门店多了返仓商品的收货进度就没法跟上，货物经常堆成了山。所以才有了后来的：没按标准和要求的退货，直接退回该门店，重新做单重新返仓。 现在看来，我们的努力得到了认可，门店和物流之间的“代沟”已经在慢慢消失了。 成就源于工作总结 返仓收货方案的调整，加上门店都能按返仓标准执行，使得大家在邮件规定的时间内完成打包并发货。以前总觉得总结并不能改变什么，事情都已经结束了，当它再来的时候自然就知道怎么去做。 其实每一次的总结都是一次进步，每一次的经历都是一次成长，找问题、谈改进方案，就是为了下一次更好的开始，所有的成就都源于不断的复盘与总结。 — 往期回顾 —    |
